من نحن

يمكنكم التعرف علينا من خلال الضغط هنا 

ملفات التعريف والارتباط

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (الحاسوب أو الموبايل) عند زيارتك لمتجرنا. تُستخدم هذه الملفات لمساعدة الموقع على العمل بكفاءة، وتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلاتك في الزيارات القادمة.
2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط في متجرنا؟
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض متعددة تضمن لك تجربة تسوق سلسة وآمنة، وتشمل:
سلة التسوق والجلسات (Essential Cookies):
حفظ المنتجات التي تضيفها إلى سلة التسوق حتى تتمكن من إكمال عملية الشراء لاحقاً.
الحفاظ على تسجيل دخولك بحسابك أثناء التنقل بين صفحات المتجر.
التفضيلات والتخصيص (Functional Cookies):
تذكّر إعداداتك المفضلّة مثل (اللغة، العملة المستخدمة، والبلد).
الأداء والتحليلات (Analytical Cookies):
فهم كيفية تفاعل الزوار مع المتجر (مثل الصفحات الأكثر زيارة والمنتجات الأكثر طلباً) لمساعدتنا في تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم (عبر أدوات مثل Google Analytics).
الأمان والحماية:
منع الأنشطة الاحتيالية وحماية بياناتك وحسابك أثناء التصفح وإتمام العمليات المالية.
3. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة (Third-Party Cookies)
في بعض الحالات، قد نستخدم أدوات من خدمات خارجية موثوقة (مثل بوابات الدفع الإلكتروني، شبكات الإعلانات، أو أدوات التحليل) والتي قد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها على جهازك لتسهيل عملية الدفع أو عرض محتوى مخصص لك.
4. كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو إيقافها
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك (مثل Chrome, Firefox, Safari).
تنبيه هام: يرجى الملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤدي إلى تعطيل بعض وظائف المتجر، مثل إضافة المنتجات للسلة أو إتمام عملية الشراء بنجاح.

مدة احتفاظنا ببياناتك

1. البيانات التي يتم حفظها فقط
يلتزم متجرنا بأعلى معايير الشفافية والخصوصية. لا يقوم الموقع بتخزين أو الاحتفاظ بأي بيانات شخصية للمستخدمين على الإطلاق، باستثناء البيانات الأساسية الثلاثة التالية المخصصة فقط لإدارة وتوصيل الطلبات:
البريد الإلكتروني (Email)
عنوان التوصيل (Shipping Address)
رقم الهاتف (Phone Number)
2. موافقة العميل الصريحة
لا يتم جمع أو حفظ أي من البيانات المذكورة أعلاه إلا بعد الحصول على موافقة صريحة ومباشرة من العميل (عند قيامك بإنشاء حساب على المتجر أو موافقتك على إدخال وتأكيد بيانات الشحن أثناء إتمام الطلب).
3. عدم تخزين البيانات المالية أو الحساسة
الموقع لا يحفظ أو يخزن أي معلومات مالية أو بيانات بطاقات ائتمانية/بنوك على الإطلاق. جميع المعاملات المالية المشفرة تتم معالجتها بالكامل وبشكل آمن عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة دون أن تمر أو تتسجل على سيرفرات المتجر.
4. فترة الاحتفاظ بحق العميل في الحذف
نحتفظ برقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني للغرض التشغيلي فقط (متابعة الشحن، الاستبدال والاسترجاع، وإصدار الفواتير).
حق الحذف الكامل: يحق للعميل في أي وقت طلب تعديل أو إلغاء وحذف كافة بياناته المسجلة لدينا نهائياً عن طريق التواصل مع خدمة العملاء أو عبر بريدنا الإلكتروني، ويتم تنفيذ طلب الحذف فوراً طالما لا توجد طلبات جارية قيد الشحن.

أين تُرسل بياناتك

ترسل بيانتك إلي خزينة سحابية تخزن المعلومات المتوفرة والتي تشمل العنوان والهاتف والايميل الذي سبق للعميل ادخالهم

حماية البيانات الشخصية

نلتزم في موقعنا بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا. المعاملات والبيانات الشخصية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) تُجمع فقط لغرض معالجة الطلبات وشحنها والتواصل مع العميل، ولا يتم مشاركتها أو بيعها لأي طرف ثالث.
سياسة وأمان بوابات الدفع الإلكتروني
الموقع لا يقوم بتخزين أي أرقام أو بيانات خاصة ببطاقاتك الائتمانية أو الحسابات البنكية على سيرفراتنا. تتم عمليات الدفع عبر مشفرات أمان عالمية (SSL) ومباشرة من خلال بوابات دفع معتمدة، وتخضع للشروط التالية:


بوابة الدفع جيديا (Geidea):
تخضع جميع المعاملات عبر الفيزا والماستركارد لمعايير الأمان العليا الخاصة بشبكة Geidea المعتمدة من البنك المركزي المصري (PCI-DSS Compliance). الموقع غير مسؤول عن رفض البطاقة من قبل البنك المصدر.


بوابة الدفع باي موب (Paymob):
تُعالج المعاملات المالية المعتمدة على المحافظ الإلكترونية (Vodafone Cash, Orange Cash, Etisalat Cash, WE Pay) أو الكروت البنكية عبر منصة Paymob. يتم تأكيد العملية فور تحويل المبلغ بنجاح عبر النظام التلقائي للمنصة.


بوابة الدفع باي بال (PayPal):
تخضع المدفوعات المسددة عن طريق PayPal لسياسات الأمان وحماية المشتري المعتمدة لدى منصة PayPal العالمية. يتوجب على العميل التأكد من تطابق بيانات الحساب والعملة المستخدمة.
إخلاء مسؤولية عام لمحتوى المعاملات المالية:
الموقع يخلي مسؤوليته عن أي خطأ يدوي يقوم به العميل أثناء إدخال البيانات المالية، أو أي عملية مرفوضة بسبب عدم وجود رصيد أو حظر على البطاقة من قِبل البنك المصدر للعميل.

الشروط والأحكام وسياسة الفاتورة الضريبية الشروط العامة للاستخدام

يحق للموقع تغيير أسعار المنتجات أو تعديل سياسات الشحن والخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق، مع التزامنا بالأسعار المعلنة للطلبات التي تم تأكيدها بالفعل قبل التعديل.
جميع المحتويات والتفاصيل المدونة على المنتجات تعبر عن مواصفات النباتات والبذور وتوصيات الزراعة المتاحة.
قسم طلب الفاتورة الضريبية
الأسعار المعلنة: الأسعار المعروضة داخل المتجر هي أسعار بيع تجزئة للمستهلك النهائي.
طلب الفاتورة الضريبية:
في حال رغبة الشركات أو الأفراد في إصدار فاتورة ضريبية رسمية معتمدة، يلزم التواصل المباشر مع خدمة العملاء عبر (الواتساب / الهاتف / البريد الإلكتروني) قبل أو فور إتمام الطلب.
يلتزم العميل بتزويدنا بالبيانات الضريبية الكاملة (اسم الشركة / الفرد، الرقم الضريبي، العنوان الضريبي).
إضافة ضريبة القيمة المضافة:
سيتم إضافة 14% قيمة ضريبة القيمة المضافة (VAT) على إجمالي قيمة المشتريات والخدمات عند طلب إصدار فاتورة ضريبية معتمدة، طبقاً للقوانين واللوائح الضريبية المعمول بها في جمهورية مصر العربية.